Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
El presente documento regula el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por promvilzix.online, con domicilio en Calle de Alcalá, 99, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web promvilzix.online, contratar cualquiera de sus servicios o utilizar sus funcionalidades, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y cualesquiera otras condiciones específicas que puedan resultar aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
promvilzix.online presta servicios de Grabación de Voz, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Grabación profesional de locuciones, voces en off y narraciones.
- Edición básica de audio y preparación técnica del material entregado.
- Adaptación de la grabación a requisitos de formato, duración o estilo previamente acordados.
- Entrega de archivos de audio en los formatos pactados entre las partes.
Las condiciones concretas de cada encargo, incluyendo alcance, plazos, número de revisiones, formato de entrega, tarifas y usos autorizados, podrán recogerse en una propuesta comercial, presupuesto, confirmación por correo electrónico o contrato específico, que complementará estos Términos y Condiciones.
promvilzix.online se reserva el derecho de rechazar solicitudes que resulten contrarias a la ley, a la moral, al orden público, o que impliquen contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos, discriminatorios, violentos o que vulneren derechos de terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y exacta en el proceso de contratación y en la comunicación con promvilzix.online.
- Entregar con suficiente antelación los guiones, textos, instrucciones, referencias técnicas y cualquier otro material necesario para la prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y permisos necesarios sobre los textos, marcas, obras, músicas, imágenes, voces de referencia y demás contenidos aportados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, intimidad, honor, imagen o cualesquiera otros derechos de terceros.
- Revisar los materiales entregados por promvilzix.online y comunicar cualquier incidencia dentro del plazo acordado.
- Pagar íntegramente los importes debidos en los plazos establecidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que, por acción u omisión, cause a promvilzix.online o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables, formas de pago y condiciones específicas de cada servicio serán los indicados en el presupuesto o confirmación de pedido correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresarán en euros (€) y podrán incluir o no los impuestos legalmente aplicables, que se desglosarán conforme a la normativa vigente.
- Forma de pago: transferencia bancaria, tarjeta de pago, pasarela de pago electrónica u otros métodos habilitados por promvilzix.online.
- Anticipo: promvilzix.online podrá exigir un anticipo o pago parcial o total por adelantado para iniciar la prestación del servicio.
- Vencimiento: el importe restante, en su caso, deberá abonarse en el plazo indicado en la factura o en la confirmación del pedido.
- Impago: la falta de pago faculta a promvilzix.online a suspender, retener o cancelar la prestación del servicio y/o la entrega del material final, sin perjuicio del derecho a reclamar los importes adeudados.
En caso de pagos aplazados, el retraso en el pago podrá devengar los intereses de demora y costes de recobro permitidos por la legislación aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de grabación de voz, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa española:
- Si el servicio no ha comenzado, el usuario podrá solicitar la cancelación conforme a las condiciones pactadas, pudiendo devengarse gastos administrativos o de gestión razonables.
- Una vez iniciada la grabación, edición o preparación técnica, no procederá el reembolso de los trabajos ya realizados.
- Si el servicio se presta de manera completamente personalizada y adaptada a las especificaciones del usuario, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando, por su naturaleza, el servicio haya sido ejecutado íntegramente o se trate de contenidos claramente personalizados, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto entre las partes, en un plazo razonable y conforme a la ley aplicable.
Si existieran revisiones incluidas en el encargo, se aplicará el número máximo de revisiones acordado. Las modificaciones sustanciales del texto, del guion o de las instrucciones iniciales podrán considerarse un nuevo encargo o generar costes adicionales.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación española, promvilzix.online no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o pérdida de datos, salvo en los casos en que legalmente no pueda limitarse dicha responsabilidad.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, errónea o tardía facilitada por el usuario.
- Resultados derivados del uso indebido, no autorizado o fuera de contexto de los audios entregados.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento, incidencias de terceros o fuerza mayor.
- Contenidos facilitados por el usuario que vulneren derechos de terceros o la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos limitará la responsabilidad de promvilzix.online en los supuestos en que dicha limitación esté prohibida por ley, incluyendo, en su caso, dolo, fraude, negligencia grave, lesión a derechos irrenunciables de consumidores o cualquier otra responsabilidad no limitable conforme al ordenamiento jurídico aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, sus elementos distintivos, marcas, logotipos, textos, diseños, estructuras, software, bases de datos y demás contenidos titularidad de promvilzix.online están protegidos por la normativa española y europea aplicable.
Respecto a los audios, locuciones, grabaciones y materiales producidos en ejecución de un encargo:
- El uso, explotación, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación quedará limitado a lo expresamente autorizado en la propuesta, factura, contrato o confirmación escrita.
- Si no se pacta lo contrario, el usuario obtiene una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contratado y al ámbito territorial y temporal acordado.
- Queda prohibido el uso de las grabaciones para fines distintos de los autorizados sin consentimiento previo y por escrito de promvilzix.online.
El usuario garantiza que cualquier material que aporte no infringe derechos de terceros. Si se produjera una reclamación por dicho motivo, el usuario mantendrá indemne a promvilzix.online frente a cualesquiera daños, costes, sanciones o gastos razonables derivados de dicha reclamación.
8. Protección de datos y privacidad
promvilzix.online tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Facturación, cobro y gestión administrativa y contable.
- Atención al cliente, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado, o el interés legítimo cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
9. Fuerza mayor
promvilzix.online no será responsable por incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones cuando estos deriven de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes eléctricos, averías técnicas graves o actos de autoridad pública.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo en que subsista la causa impeditiva, y las partes acordarán de buena fe una solución razonable para la continuidad, reprogramación o, en su caso, resolución del servicio.
10. Modificación de las condiciones
promvilzix.online se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras operativas.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando resulte legalmente exigible, se informará al usuario por medios razonables antes de su aplicación. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa de aplicación imperativa, cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de promvilzix.online se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, en la medida permitida por la ley.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá dirigirse a:
- Entidad: promvilzix.online
- Domicilio: Calle de Alcalá, 99, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: promvilzix.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida afectada, sin que ello determine la nulidad, invalidez o inaplicabilidad del resto del documento, que permanecerá vigente en todos sus extremos.
Las partes sustituirán, en la medida de lo posible, la cláusula afectada por otra válida y de efecto económico y jurídico equivalente.